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Il est clair que les connaissances emmagasinées par une entreprise constituent, pour elle, un actif intangible inestimable. En effet, l’information détenue par ses travailleurs et dans ses bases de données génère, à son tour, de nouvelles connaissances au travers de divers processus, projets et méthodologies. Pourtant, tout ce savoir ne sert à rien si l’entreprise n’est pas capable d’identifier, d’organiser et de transmettre ces connaissances. À l’heure actuelle, les entreprises amassent d’énormes quantités de données, grâce aux avancées technologiques.

C’est pour cela qu’il est primordial que ceux qui portent le projet explicitent clairement la vision qu’il y’a derrière une telle démarche, pourquoi elle est faite, son importance pour l’organisation et ses membres. Ces systèmes aident les équipes de advertising, de vente et de service client à suivre les informations sur les prospects et les shoppers tout au long de la relation client. Ces entreprises devancent également la concurrence en termes de rétention des shoppers, de satisfaction shopper, de leadership et d’engagement des employés.

Pourtant, l’étude de ces phénomènes tombe dans un ” angle mort ” de la recherche, du fait des cloisonnements disciplinaires hérités de l’histoire des sciences humaines et sociales. Une base de connaissances est une base de données centralisée pour la diffusion d’informations et de données. Non, introduire de nouveaux outils et de nouvelles applied sciences au sein d’une entreprise n’est pas une tâche facile. En bousculant l’organisation passée et présente, vous demandez aux collaborateurs de faire preuve d’adaptation… Et donc de changer leur façon de travailler et d’avancer au quotidien.

Les syndicats jouent un rôle majeur dans l’expression de ces conflits et dans leur résolution. Les conflits se résolvent en effet par des négociations entre les events prenantes, où les syndicats représentent les travailleurs. La loi impose en effet souvent l’ouverture de négociations, notamment pour prévenir les conflits. Pour améliorer le bien-être physique, envisagez de mettre à disposition des collations saines, proposez des séances d’exercice, des réunions en marchant ou inciter à prendre des pauses pour s’éloigner des écrans. Ayez une EVP forte, fidèle à la réalité de votre construction qui encourage les meilleurs talents à vous choisir plutôt que vos concurrents ou incitent vos salariés à rester avec vous. Présentez vos valeurs fondamentales à tous les skills potentiels et à votre personnel actuel.

C’est un acteur économique essentiel qui participe à la création et la redistribution de richesses. Ce professionnel doit connaître les normes et procédures de qualité, de maîtrise de risques et de contrôle interne. Il doit également maîtriser l’environnement et la réglementation de la safety sociale. Dans une économie de la connaissance, c’est en développant l’intelligence collective que l’on peut conserver une longueur d’avance. Une boucle d’amélioration continue est donc nécessaire pour fermer le processus mis en œuvre. Le développement d’un nouveau processus en boucle proceed a donc été développé sur base de l’ancien avec, en sus, une étape de mise à jour qui permet de fermer la boucle.

Plus essential encore, les outils de gestion des connaissances donnent à vos équipes la liberté d’innover et de faire progresser l’entreprise. Si votre entreprise ne perd pas son énergie à essayer de se souvenir de chaque détail durant ses 20 ans d’existence, elle a le temps d’utiliser ses connaissances pour développer de nouvelles stratégies et essayer de nouvelles tactiques. Investir dans des outils de gestion des connaissances ne présente pas seulement des avantages pratiques. Cela vous permet aussi de repenser votre organisation à l’échelle l’entreprise.