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Brevets, droits d’auteurs, cotations, …, bref, informations blanches dans leur ensemble sont autant d’éléments déterminants et sensibles pouvant avoir un influence sur le information administration. Son efficacité se mesure donc aussi dans la capacité de l’organisation à mettre en place des actions destinées à sécuriser la base de connaissance qui la constitue. Mettre en place de nouvelles pratiques de partage et de gestion des connaissances est essentiel dans un environnement de travail hybride.
Tournent inexorablement le dos aux besoins fondamentaux des femmes et hommes qui constituent le coeur battant de toute entreprise, son présent et son futur. Acquisition d’informations et de savoirs disponibles à l’extérieur de l’entreprise au travers d’une multiplicité de dispositifs et de sources possibles, visant à capter l’information. C’est une selected de partager les informations clés dans un lieu centralisé, mais c’est une toute autre histoire de s’assurer qu’elles restent fiables et pertinentes au fil du temps.
Elle est aujourd’hui utilisée par plusieurs milliers d’employés à travers le monde. Rendez-vous le 24 mai pour rencontrer l’écosystème de dirigeants shoppers Visiativ. Est en cost de la gestion de projets de veille au sein du département Veille Technologique et Stratégique au CETIM.
Plébiscitée par de plus en plus d’entreprises, la digital office présente l’intérêt d’unifier l’environnement de travail, et ainsi d’éviter la dispersion ou la duplication de l’information sur différentes functions. Pour faire face à cette mobilité accrue, les entreprises vont devoir développer leur stratégie de gestion des connaissances, afin de clarifier la façon dont l’information doit être partagée, et ainsi éviter que des silos d’informations se forment à distance. Grâce à un CMS, les entreprises développent, stockent, organisent, mettent à jour, partagent et collaborent sur des informations et des contenus liés à l’activité de l’entreprise. Microsoft, Confluence et Laserfiche font partie des exemples de plateformes de CMS. L’acquisition et la transmission de savoirs sont d’autant plus importantes que 33 % des nouvelles recrues sont à la recherche d’un nouvel emploi dans les 6 mois suivant l’embauche et que le coût de remplacement d’un employé représente 10 à 30 % de son salaire annuel . Il est important d’organiser les données de manière logique afin qu’elles puissent être transformées en info réellement utile pouvant être utilisée pour le développement collectif des connaissances.
Il est évident que toutes les entreprises souhaitent miser sur le Knowledge Management pour améliorer la productivité, réduire les coûts et booster la satisfaction consumer. Mais il est necessary de vous fixer des objectifs précis (et à mesurer, grâce à des indicateurs de performance / KPIs spécifiques). Lorsqu’elles sont efficacement mises en place, ces solutions peuvent répondre d’elles-mêmes à 70 % des requêtes de niveau 1, et ainsi réduire de 50 % le nombre de demandes adressées au service client. Lorsque l’on sait qu’en moyenne, un salarié passe jusqu’à 26 jours par an à chercher des informations, l’utilité du Knowledge Management n’a plus besoin d’être prouvée. L’entreprise choisit le nombre de stagiaires qu’elle peut accueillir et les dates d’accueil. Sa proposition est envoyée aux stagiaires (souvent dans la zone géographique ou, à la marge, dans le cadre d’un projet pédagogique défini) et s’engage sur la proposition.
Par exemple, la fonction sécurité des denrées alimentaires dont l’importance est fondamentale dans certains secteurs ne sera pas présentée. Ces éléments seront approchés différents pour chacune d’elles pour mettre en évidence les spécificités de chaque fonctions. Toute entreprise se retrouve continuellement avec une masse considérable d’informations susceptibles de servir au mieux la prise de décision si elles sont bien gérées par l’entreprise. Dans ce sens, la modélisation des connaissances semble avoir une place majeure dans les mécanismes de gestion relatifs à une entreprise. De premier abord, la crainte d’une perte de pouvoir pourrait justifier le non partage des connaissances entre les collaborateurs d’une organisation.