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On a alors des séances d’observation de parties de processus, et en général l’après-midi, on consolide la totalité du processus. Ça veut dire écrire les activités élémentaires, les quantifier (temps, mètres, surfaces, kilos) pour rendre les choses factuelles. Les temps opératoires sont fixés par les membres du groupe entre eux et sur base de l’expérimentation. Il faut maintenant réfléchir et devenir créatif pour le nouveau processus.
Présenter le processus de transformation qu’ont eu les organisations actuelles, déterminées par l’environnement extérieur et les processus d’innovation directe. Analyser les tendances futures auxquelles doivent faire face les organisations et les variables sur lesquelles les cadres doivent agir. Le premier réflexe de l’entreprise peut être de construire une base de données où stocker les connaissances. Il y a évidemment quelque selected de tangible dans cette démarche, qui permet de générer des graphiques, des indicateurs et des outils d’aide à la décision.
Beaucoup de porteurs de projets matérialisent leurs initiatives de capitalisation et de diffusion des connaissances dans des outils de partage de l’information afin de valoriser concrètement leur apport dans leur entreprise. C’est la tyrannie de la boîte à outils, du dernier ouvrage de recettes à la mode, d’un savoir qui se veut “sophistiqué” quand on attend un peu de sens pratique . Celle d’une firme à la fois processeur d’information et processeur de connaissances. L’illustration suivante tirée d’un document de la fondation EFQM () présente le modèle d’excellence.
D’autres approches plus connues du grand public s’avèrent également performantes. Ou de l’AT , qui permet d’identifier les trois facettes de sa personnalité – Enfant, Parent, Adulte – et d’analyser les « échanges » réalisés avec son entourage. À moins d’être déjà « éveillé » au sujet, cette découverte théorique risque de ne pas suffire à faire évoluer ses propres pratiques. Conseils et ressources utiles pour créer votre entreprise et développer votre business.
En effet, chez Elium, notre système de partage des connaissances nous a permis d’embarquer de nouveaux employés et de procéder à des transferts en cas de maternité, même durant le confinement. Notre système a en effet rationalisé, stocké et partagé toutes les informations pertinentes. Un bon système de partage des connaissances permet à toutes les voix de se faire entendre. Aujourd’hui, l’accent est mis sur le soutien au partage des connaissances et à l’interaction productive. Compte tenu du développement du télétravail, des processus de partage des connaissances efficaces revêtent plus d’importance que jamais.